Asistenţă gratuită şi contra cost

Pentru a beneficia de asistenă remote, clic pe TeamViewer 8 QuickSupport (nu necesită instalare).

Asistenţă gratuită
Dorsoft vă oferă pentru toate aplicaţiile sale 30 zile asistenţă gratuită prin email sau telefon, de la cumpărarea programelor.  Orice client ce deţine un software Dorsoft beneficiază de suport, astfel în general, luând în considerare şi complexitatea răspunsurilor ce trebuie oferite, în cca 24 ore aveţi răspunsul la mesajul dumneavoastră. Asistența gratuită:

  • Este valabilă pentru toate produsele software
  • Are acoperire naţională
  • Ajutor în începerea utilizării programelor Dorsoft
  • Ajutor la solicitările de genul, cum se rezolvă chestiunea X cu programul Dorsoft.

 

Asistenţă Standard

12 luni asistenţă prin email/telefon/acces remote: 

  • Are un tarif de 250 lei/an/licenţă plus + 125 lei pentru fiecare următoare licenţă existentă al aceluiaşi program
  • Este valabilă doar pentru unele produsele software
  • Are acoperire naţională
  • Conferă un timp de răspuns de cca 24 ore, cu excepția perioadelor de concedii
  • Ajutor în începerea utilizării programelor Dorsoft în cazul schimbării salariaților pe post
  • Ajutor pentru rezolvarea unor situații complexe prin utilizarea programelor Dorsoft
  • Personalizarea documentelor, cele ce permit acest lucru
  • Repararea bazelor de date
  • Recuperarea parolelor
  • Ajutor la solicitările de genul: cum rezolv chestia X cu programul Dorsoft
  • Asistenţa se transferă şi asupra upgrade-urilor

Clic aici pentru comanda

 

Asistenţă personalizată

  • Este valabilă doar pentru unele produse software
  • Are acoperire naţională
  • Timpul de răspuns poate fi imediat sau câteva ore
  • Poate include și o deplasarea la firma dvs.
  • Cuprinde instruirea personalului firmei dvs. în utilizarea programelor Dorsoft
  • Poate consta și în preluarea datelor din alte aplicaţii (clienţi, furnizori, articole, stocuri) în programele Dorsoft, acolo unde este posibil
  • Configurarea conectării cu casa de marcat, dacă este cazul
  • Înseamnă personalizarea documentelor, ce permit acest lucru
  • Modificări în programe la cerere (valabil doar în cazul anumitor aplicaţii)
  • Poate include și o deplasarea lunară la sediul firmei dvs. (doar pentru clienţii din judeţul Hunedoara deocamdată)
  • Poate necesita contract
  • Durata asistenţei este variabilă
  • Costul variază în funcţie de programele achiziţionate, volumul de lucru şi locaţia unde este situată firma dumneavoastră.
Lasati un Comentariu

Cine suntem

Adresa

Deva, Bdul 22 Decembrie, Nr. 37A, Cam. S13/1
Telefon: 0744 19 70 95
Website: http://www.dorsoft.com
Email: office[at]dorsoft.com